Přihlaste se k odběru newsletteru

Přihlaste se k odběru newsletteru FCA Press a budete dostávat aktuální informace o všech novinkách

17 dub 2020

FCA spouští v České republice nový projekt „Zaparkovali jsme, ale nezastavili se“

FCA spouští v České republice nový projekt „Zaparkovali jsme, ale nezastavili se“
  • Potenciální zákazníci mohou prostřednictvím aplikace Google Hangouts Meet komunikovat s dealery značek FCA, aniž by museli opustit své domovy.
  • Prostřednictvím tohoto projektu se FCA snaží upevnit dlouhodobý vztah se svými zákazníky a podpořit všechny, jež v této obtížné době plánují nákup vozidla.

 

V této mimořádně obtížné době realizuje skupina FCA prostřednictvím své sítě prodejců projekt, kterým vychází vstříc zákazníkům, kteří v této době zvažují nákup nového vozidla a chtějí se spojit s prodejcem. Do tohoto projektu jsou v České republice zapojeni dealeři všech značek koncernu FCA – Fiat, Fiat Professional, Jeep, Alfa Romeo a Abarth.

Zavedli jsme specifickou službu, která prodejcům a zákazníkům umožňuje komunikovat, aniž by opustili své domovy. Jedná se o inovativní proces, který umožňuje jednat online, nikoliv v showroomu. Prodejci absolvovali speciální školení a jsou připraveni zákazníkům pomoci s konfigurací nového vozidla, vytvořit nabídku a prezentovat možnosti financování. Zákazníci mohou požádat o schůzku telefonicky, e-mailem, a nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách jednotlivých značek. Na základě tohoto prvního kontaktu obdrží odkaz na přímé spojení s prodejcem. Tento proces nevyžaduje ze strany zákazníka instalaci žádného softwaru. Pilotním trhem tohoto projektu FCA byla Itálie.

Jedná se o aplikaci Google Hangouts Meet, velmi intuitivní nástroj pro online komunikaci se schopností prohlížení souborů a obrázků a provádění video hovoru. To znamená, že zákazníci zvažující nákup vozidla mohou být v přímém a osobním kontaktu s prodejcem poptávané značky. Transakce musí být následně dokončena při osobním setkání, které proběhne, jakmile to okolnosti dovolí. Zavedení tohoto nového komunikačního kanálu do praxe považujeme za jeden ze základních stavebních kamenů budoucího plnohodnotného on-line prodeje Car@Home.

Praha 17. 4. 2020

Kontakt pro vice informací:

Sylva Marounková / ​Public Relations Manager CZ&SK

Email: sylva.marounkova@fcagroup.com

Jiný obsah

Přihlaste se k odběru newsletteru.

PŘIHLASTE SE NYNÍ