Schrijf u in voor de nieuwsbrief

Schrijf u in voor de nieuwsbrief van Stellantis Communications en blijf op de hoogte van het nieuws

22 apr. 2020

“Chatting with Fiat”: een nieuw videoconcept waarbij de Europese CEO van Fiat antwoord geeft op klantvragen over de new Fiat 500

Een nieuw videoconcept thuis opgenomen met een smartphone. Luca Napolitano (verantwoordelijk voor de merken Fiat & Abarth voor de regio EMEA) beantwoordt vragen van potentiële klanten over de volledig elektrische New 500.

“Chatting with Fiat”: een nieuw videoconcept waarbij de Europese CEO van Fiat antwoord geeft op klantvragen over de new Fiat 500
  • Een nieuw videoconcept thuis opgenomen met een smartphone. Luca Napolitano (verantwoordelijk voor de merken Fiat & Abarth voor de regio EMEA) beantwoordt vragen van potentiële klanten over de volledig elektrische New 500.
  • De vragen werden verzameld door middel van een specifiek door Fiat georganiseerde chatsessie, een première in de autosector.
  • De video wordt verspreid via de officiële sociale netwerken van Fiat.
  • Deze technologie, die voor de eerste maal in de autosector wordt gebruikt, is eigendom van LivePerson, die de chatsessies organiseert in naam van Fiat
  • De eerste video vind men hier: https://www.youtube.com/watch?v=xTaZfSBv6FM&feature=youtu.be

Fiat heeft een nieuwe “meer persoonlijke” communicatiestrategie bedacht die bedoeld is om contact te houden met haar klanten en dit op een eenvoudige, efficiënte en directe manier. Eén van de gebruikte tools bij deze strategie is het “Chatting with Fiat” concept. Het betreft een serie video’s waarin we Luca Napolitano, verantwoordelijk voor Fiat & Abarth voor de EMEA (Europe Middle East, Africa) regio, aan het woord zien en waarbij hij vragen beantwoordt van potentiële klanten die interesse hebben getoond in de nieuwe Fiat 500. De vragen zijn afkomstig van een specifieke chatsessie over dezen nieuwe volledig elektrische 500.

De “Chatting with Fiat” video’s worden gedeeld op het YouTube kanaal van Fiat op https://www.youtube.com/watch?v=xTaZfSBv6FM&feature=youtu.be worden op de “thuislocatie” opgenomen met de smartphone, in lijn met de actuele lockdown maatregelen. De opgenomen sessies worden tweemaal per maand gepubliceerd

Drie vragen werden geselecteerd voor deze eerste episode van “Chatting with Fiat”. Behandelde topics betroffen onder andere het gamma van het nieuw model, de prijsstelling, en leverdata voor de eindklant. De vragen werden gekozen van klanten afkomstig uit drie landen: Duitsland, Frankrijk en Italië.

Deze voor de nieuwe 500 georganiseerde chat is een première in de autosector. Het is een specifiek format voor potentiële klanten van de nieuwe 500, de zogenaamde “pré-bookers”, die hun interesse hebben getoond voor het model “La Prima,” de gelimiteerde en meest complete versie van de 500 ter gelegenheid van de lancering van de Nieuwe Fiat 500. Dit videokanaal is eveneens geschikt voor een breder publiek.

Het videosysteem is gebaseerd op een technologie die beheert wordt door LivePerson, die meerdere communicatieplatformen samenbrengt en die het mogelijk maakt voor klanten om “one-to-one” gesprekken te organiseren met de gebruikers. Het project omvat de volledige consumentenervaring van A tot Z, vanaf de informatievergaring in de pré-aankoopfase tot ondersteuning tijdens de verkoop en de opvolging qua naverkoop.

Lijnden, 22 april 2020

 

-----------------------------------------EINDE BERICHT----------------------------------------

Schrijf u in voor de nieuwsbrief.

SCHRIJF U NU IN