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21 abr 2020

Mopar sempre ao lado dos clientes FCA

Mopar sempre ao lado dos clientes FCA

 

  • O serviço Pós-Venda da Rede de Concessionários FCA continua aberto, assegurando todo o tipo de serviços de manutenção e de reparação aos Clientes das marcas Alfa Romeo, Fiat, Fiat Professional, Jeep e Abarth.
  • Para garantir o máximo apoio em caso de necessidade, alguns concessionários disponibilizam gratuitamente, e a título excecional, os serviços de recolha e entrega de viaturas.
  • A FCA prolongou os prazos de validade das Garantias Contratuais, dos Contratos de Extensão de Garantia e dos Contratos de Manutenção Programada que terminavam durante o período do Estado de Emergência, até ao mês sucessivo à respetiva data de termo.

 

Num contexto tão difícil como o atual, a marca Mopar pôs em prática ações concretas para apoiar todos os Clientes, através da sua Rede de Concessionários, assegurando sempre a manutenção dos veículos em perfeitas condições.

 

Assim, permanecerá aberta a quase totalidade dos Centros de Assistência, assim como o serviço de Recolha e Entrega, gratuitamente e a título excecional, em alguns pontos da Rede de Concessionários. Destacamos ainda o serviço de assistência em estrada, em caso de avaria, que continua a assegurar a desempanagem no local ou o reboque para o Concessionário mais próximo com a disponibilização de veículo de substituição.

 

«Trata-se de um compromisso concreto em relação aos nossos Clientes, que realça o profissionalismo e a dedicação da nossa Rede de Assistência», explicou Giuseppe Galassi, diretor de Marketing e Comunicação da Mopar para a região EMEA. «Aliás, esta é a nossa missão: enfrentar qualquer evento, mesmo o mais inesperado, garantindo máxima serenidade a quem, todos os dias, confia em nós.»

 

Por fim, a Mopar tranquiliza os clientes que tenham Garantia Contratual, Contratos de Extensão de Garantia e/ou Contratos de Manutenção Programada da sua viatura com prazo de validade a terminar dentro do período de confinamento. Para estes casos, a vigência da cobertura ou do período de tolerância para executar os cupões será prolongada voluntariamente pela FCA até ao mês seguinte à data de termo do confinamento. As intervenções já marcadas e não efetuadas, durante o referido período, serão reprogramadas em conformidade com os tempos ditados pelas medidas adotadas pelas autoridades para restabelecimento das normais atividades. 

 

Francesco Abbruzzesi, Head of EMEA Mopar Service, Parts & Customer Care, concluiu: «Estamos, desde sempre, ao lado dos nossos Clientes, agora ainda mais, mas estamos também ao lado da nossa Rede de Assistência, dando um contributo concreto às suas atividades quotidianas duramente postas à prova pela situação atual. Porque estamos convictos de que só um autêntico trabalho de equipa conseguirá permitir o recomeço.»

 

Informações mais detalhadas disponíveis nas páginas dos serviços de pós-venda de cada uma das marcas do Grupo FCA, ou através dos respetivos números verdes.

 

Porto Salvo, 21 de abril de 2020

 

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