Prihláste sa na odber spravodajcu

Prihláste sa na odber spravodajcu FCA Press a a buďte informovaní o všetkých novinkách.

17 apr 2020

FCA spúšťa na Slovensku nový projekt „Zaparkovali sme, ale nezastavili sa“

fiat_italy_stayathome_web_1920x600_cz_sk-5e996afc965d5.jpeg
jeep_italy_stayathome_web_1600x505_cz_sk-5e996b28c8261.jpeg
alfa_italy_stayathome_web_1600x900-5e996b557da23.jpeg
  • Potenciálni zákazníci môžu prostredníctvom aplikácie Google Hangouts Meet komunikovať s dílermi značiek FCA, bez toho aby museli opustiť svoje domovy.
  • Prostredníctvom tohto projektu sa FCA snaží upevniť dlhodobý vzťah so svojimi zákazníkmi a podporiť všetkých, ktorí v tejto ťažkej dobe plánujú nákup vozidla.

 

V tejto mimoriadne ťažkej dobe realizuje skupina FCA prostredníctvom svojej siete predajcov projekt, ktorým vychádza v ústrety zákazníkom, ktorí v tejto dobe zvažujú nákup nového vozidla a chcú sa spojiť s predajcom. Do tohto projektu sú na Slovensku zapojení díleri všetkých značiek koncernu FCA - Fiat, Fiat Professional, Jeep, Alfa Romeo a Abarth.

Zaviedli sme špecifickú službu, ktorá predajcom a zákazníkom umožňuje komunikovať bez toho, aby opustili svoje domovy. Ide o inovatívny proces, ktorý umožňuje jednať online, nie v showroome. Predajcovia absolvovali špeciálne školenie a sú pripravení zákazníkom pomôcť s konfiguráciou nového vozidla, vytvoriť ponuku a prezentovať možnosti financovania. Zákazníci môžu požiadať o stretnutie telefonicky, e-mailom, alebo prostredníctvom kontaktného formulára na webových stránkach jednotlivých značiek. Na základe tohto prvého kontaktu dostanú odkaz na priame spojenie s predajcom. Tento proces nevyžaduje zo strany zákazníka inštaláciu žiadneho softvéru. Pilotným trhom tohto projektu FCA bolo Taliansko.

Jedná sa o aplikáciu Google Hangouts Meet, veľmi intuitívny nástroj pre online komunikáciu so schopnosťou prezerania súborov a obrázkov a vykonávanie video hovoru. To znamená, že zákazníci zvažujúci nákup vozidla môžu byť v priamom a osobnom kontakte s predajcom dopytovanej značky. Transakcia musí byť následne dokončená pri osobnom stretnutí, ktoré sa uskutoční, len čo to okolnosti dovolia. Zavedenie tohto nového komunikačného kanála do praxe považujeme za jeden zo základných stavebných kameňov budúceho plnohodnotného on-line predaja Car@Home.

Praha 17. 4. 2020

Kontakt pre viac informácií:

Sylva Marounková / ​Public Relations Manager CZ&SK

Email: sylva.marounkova@fcagroup.com

Ďalší obsah

Prihláste sa na odber spravodajcu.

PRIHLÁSTE SA TERAZ