Schrijf u in voor de nieuwsbrief

Schrijf u in voor de nieuwsbrief van Stellantis Communications en blijf op de hoogte van het nieuws

21 apr. 2020

“Chatting with Fiat” : een nieuw videoconcept waarbij antwoorden worden gegeven op vragen van klanten met betrekking tot de Nieuwe Fiat 500

Een nieuw videoconcept opgenomen met een smartphone op de thuislocatie. Luca Napolitano (verantwoordelijk voor de merken Fiat & Abarth voor de regio EMEA) beantwoordt vragen van potentiële klanten over de Nieuwe 500. De vragen werden verzameld door middel van een specifiek door Fiat georganiseerde chatsessie - een première in de autosector - om op die manier in contact te blijven met potentiele klanten die geïnteresseerd zijn in de Nieuwe 500. De video zal verspreid worden via de officiële sociale netwerken van Fiat. Deze technologie, die voor de eerste maal in de autosector wordt gebruikt, is eigendom van LivePerson, die de chatsessies organiseert in naam van Fiat De eerste video zal upgeload worden op https://www.youtube.com/watch?v=xTaZfSBv6FM&feature=youtu.be

“Chatting with Fiat” : een nieuw videoconcept waarbij antwoorden worden gegeven op vragen van klanten met betrekking tot de Nieuwe Fiat 500
  • Een nieuw videoconcept opgenomen met een smartphone op de thuislocatie. Luca Napolitano (verantwoordelijk voor de merken Fiat & Abarth voor de regio EMEA) beantwoordt vragen van potentiële klanten over de Nieuwe 500.
  • De vragen werden verzameld door middel van een specifiek door Fiat georganiseerde chatsessie - een première in de autosector - om op die manier in contact te blijven met potentiele klanten die geïnteresseerd zijn in de Nieuwe 500.
  • De video zal verspreid worden via de officiële sociale netwerken van Fiat.
  • Deze technologie, die voor de eerste maal in de autosector wordt gebruikt, is eigendom van LivePerson, die de chatsessies organiseert in naam van Fiat
  • De eerste video zal upgeload worden op https://www.youtube.com/watch?v=xTaZfSBv6FM&feature=youtu.be

 

Fiat heeft een nieuwe “meer persoonlijke” communicatiestrategie bedacht die bedoeld is om contact te houden tussen de onderneming en de klanten en dit op een eenvoudige, efficiënte en directe manier. Eén van de gebruikte tools bij deze strategie is het “Chatting with Fiat” concept.  Het betreft hier een serie video’s waarin we Luca Napolitano (verantwoordelijk voor Fiat & Abarth voor de EMEA regio) aan het woord zien en waarbij hij vragen zal beantwoorden van potentiële klanten die interesse hebben getoond in de Nieuwe 500. De vragen zijn afkomstig van een specifieke chatsessie over de Nieuwe 500. Deze vragen werden door reeds gekende maar ook nieuwe klanten ingestuurd met als doel meer gedetailleerde informatie te krijgen over dit nieuw “volledig elektrisch” model.

De “Chatting with Fiat” video’s die worden gedeeld met de gebruikers van de chat en die gepost worden op het YouTube kanaal van Fiat op https://www.youtube.com/watch?v=xTaZfSBv6FM&feature=youtu.be worden op de “thuislocatie” opgenomen met de smartphone, in lijn met de actuele lockdown maatregelen. De opgenomen sessies zullen tweemaal per maand worden gepubliceerd op hey Fiat YouTube kanaal, de manier van Fiat om te antwoorden op de vragen van een geïnteresseerd publiek en om info en updates te sturen over de Nieuwe 500.

Drie vragen werden geselecteerd voor deze eerste episode van “Chatting with Fiat,” De behandelde onderwerpen werden belangrijk gevonden voor een breed spectrum van gebruikers. Behandelde topics betroffen onder andere het gamma van het nieuw model, de prijsstelling, en leverdata voor de eindklant. De vragen werden gekozen van klanten afkomstig uit drie landen: Duitsland, Frankrijk en Italië.

Deze voor de Nieuwe 500 georganiseerde chat is een première in de autosector. Het is een specifiek format voor potentiële klanten van de Nieuwe 500, de zogenaamde “pré-bookers”die hun interesse hebben getoond voor het model “La Prima,” de genummerde versie van de 500 ter gelegenheid van de lancering van de Nieuwe Fiat 500. Dit videokanaal is eveneens geschikt voor een breder publiek.

Het videosysteem is gebaseerd op een technologie die beheert wordt door LivePerson, die meerdere communicatieplatformen samenbrengt en die het mogelijk maakt voor klanten om “one-to-one” gesprekken te organiseren met de gebruikers. Het project omvat de volledige consumentenervaring van A tot Z, vanaf de informatievergaring in de pré-aankoopfase tot ondersteuning tijdens de verkoop en de opvolging qua naverkoop. 

 

Brussel, 21 april 2020

Schrijf u in voor de nieuwsbrief.

SCHRIJF U NU IN